ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc gọi thoại . Các điểm tươ